В филиале МФЦ «Лужский» рассказали о новых сервисах, доступных заявителям в Ленинградской области. Среди них — обслуживание по подтвержденной биометрии и Цифровому ID в мессенджере МАХ.
Новые технологии внедряют в офисах региона постепенно. Сейчас ими можно воспользоваться в 25 офисах МФЦ Ленинградской области, при этом традиционное обслуживание по паспорту сохраняется.
Директор филиала ГБУ ЛО «МФЦ» «Лужский» Екатерина Анискевич пояснила, что для обслуживания по биометрии данные нужно заранее один раз сдать в банке. После этого сведения загружаются в Единую биометрическую систему, а заявителя в МФЦ могут идентифицировать по лицу.
По подтвержденной биометрии уже доступно 400 услуг, по Цифровому ID — 145. Заявитель может самостоятельно выбрать, каким способом подтверждать личность при обращении в центр.
В МФЦ Ленобласти также развивают финансовую грамотность. Для старшего поколения проводят просветительские семинары, где объясняют, как действуют мошенники, и напоминают: сотрудники МФЦ не звонят заявителям и не запрашивают коды и пароли.
Еще одно направление работы — самостоятельное получение популярных услуг. В большинстве центров области оборудованы пространства «Электронные услуги», где можно оформить до 60 госуслуг через портал «Госуслуги» без обращения к специалисту. При необходимости рядом находится дежурный сотрудник.
Отдельное внимание в МФЦ уделяют участникам СВО и их семьям. Для них действует приоритетный прием, комплексный запрос на 20 услуг по жизненной ситуации «Участие в СВО», а также ускоренное оформление справки об участии в спецоперации — теперь ее выдают в день обращения.
Кроме того, на сайте МФЦ работает сервис подбора положенных мер поддержки и анкетирование для заявителей.
Ранее мы сообщали, что в МФЦ Ленобласти расширили список доступных услуг.